لا تدع الهوس الرقمي يدمر مؤسستك

أضيف بتاريخ 02/14/2022
ماثيو دوان - MIT Sloan Management Review

- يجب على الشركات والقادة اتباع نهج شامل لتحقيق التحول الرقمي بشكل صحيح.
- تعامل مع التحول الرقمي بشكل كلي ، وليس كسلسلة من المبادرات لمرة واحدة.



ساهم وباء COVID-19 للعديد من الشركات عبر العالم في التحول الرقمي السريع. ومع ذلك ، كما يحذر مدرب القيادة الرقمية ماثيو دوان ، فإن دفع التحول الرقمي دون مراعاة لتداعياته البشرية والنظامية يمكن أن يكون وصفة للفشل. يكتب لـ MIT Sloan Management Review ، ويوضح ثلاث طرق لاعتماد تقنيات جديدة تعمل على تطوير - بدلاً من تعطيل - العمليات الحالية وثقافة الشركة.


- يمكن لقادة التحول الرقمي التعلم من الطب الشامل عند التعامل مع الصحة التنظيمية.
- يجب أن تعتبر المبادرات الرقمية الأعمال بمثابة نظام بيئي مترابط.
- يثبت التطور الرقمي الناجح أنه موجه نحو النتائج ومتمحور حول الإنسان.
- يزيد النهج التكراري للتحول الرقمي من فرص نجاحه.


يمكن لقادة التحول الرقمي التعلم من الطب الشامل عند التعامل مع الصحة التنظيمية.
في الطب الحديث ، مكنت التقنيات الجديدة والأدوية التي تغير قواعد اللعبة وتخصص الأطباء من تحديد العديد من الأمراض والحالات وعلاجها بطرق مبتكرة. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، فشلت هذه العلاجات عالية الاستهداف في معالجة الأسباب الجذرية والظروف الأساسية التي تسببت في المرض في المقام الأول. يسعى الطب الشمولي إلى تصحيح هذا القصور من خلال النظر في المريض بالكامل ، واتباع نهج متعدد التخصصات للشفاء.


"لإجراء التحول الرقمي بشكل صحيح ، يمكننا أخذ إشارات من الطب التكاملي والشامل - التخصصات التي تراعي مجمل المريض ، بما في ذلك العقل والجسد والروح."


تميل المنظمات التي تتسرع في تبني التقنيات الرقمية إلى تكرار أخطاء الطب الحديث المتخصص. إنهم يركزون بشكل ضيق على أوجه القصور المحددة ويقومون باستثمارات كبيرة لتحسينها. يقدمون ابتكارات ، مثل الخدمات السحابية وتدابير الأمن السيبراني بطريقة خليط دون النظر إلى تأثيرها على العمليات التنظيمية والقوى العاملة. يمكن للمؤسسات تقليل معدل الفشل البالغ 70٪ لهذه المبادرات الرقمية لمرة واحدة من خلال اتباع نهج أكثر تفكيرًا وتنسيقًا ومتمحورًا حول الإنسان للتحول الرقمي.


يجب أن تعتبر المبادرات الرقمية الأعمال بمثابة نظام بيئي مترابط.
يفهم منظرو الأنظمة أن تغيير متغير واحد يسبب الإجهاد أو يفتح نقاط الضعف في أجزاء أخرى من النظام. يجب أن ينظر قادة التحول الرقمي إلى أعمالهم كنظام بيئي مترابط عند تحديد المجالات التي قد تستفيد من التحسينات الرقمية. بعد ذلك ، يجب عليهم تحديد المجالات التي ستتأثر بالتغيير وتحديد الأشخاص الذين يحتاجون إلى المشاركة لتحقيق التحول الرقمي إلى خاتمة ناجحة. الأهم من ذلك ، يجب أن يفهم القادة التحول الرقمي ليس على أنه سلسلة من المبادرات لمرة واحدة ولكن كعملية طويلة الأجل لدمج الأدوات الرقمية في الحمض النووي للمؤسسة.


يثبت التطور الرقمي الناجح أنه موجه نحو النتائج ومتمحور حول الإنسان.
الهدف من التحول الرقمي هو خلق قيمة جديدة - سواء للعملاء أو للموظفين. عند إدخال الترقيات التكنولوجية ، يجب أن يكون القادة محددون للغاية بشأن النتائج التي يبحثون عنها ومناقشتها بشكل متكرر.


"بغض النظر عن الأهداف المحددة في الاعتبار ، يجب أن تكون النتائج المرجوة سريعة - تتم مناقشتها بشكل متكرر ، وطموحة ، ومحددة ، وشفافة."


الأهم من ذلك ، يجب على القادة النظر في تأثير المبادرة الرقمية على الموظفين أو العملاء المتأثرين بالتغيير. إنهم بحاجة إلى تطوير فهم مفصل للغاية للاحتياجات التي تسعى مبادرة رقمية إلى تلبيتها أو تلبيتها - وتعديل نهجهم الرقمي وفقًا لذلك.


يزيد النهج التكراري للتحول الرقمي من فرص نجاحه.
يمكن أن يغري الجانب الإيجابي المتوقع للمبادرات الرقمية القابلة للتطوير القادة في طرحها بسرعة كبيرة ، فقط ليكتشفوا أنهم قاموا بالاستثمار الخاطئ.


"المضي قدمًا في الاستثمارات الرقمية بشكل كبير جدًا وسريع جدًا يمكن أن يكون كارثيًا."


بدلاً من ذلك ، يجب على القادة اتباع نهج تجريبي للتحول الرقمي من خلال تطبيق برنامج أو أداة جديدة على جانب صغير واحد من العمل أولاً. يمنح هذا القادة الفرصة لتعديل نهجهم أو تصحيح المسار قبل القيام باستثمارات كبيرة. عادة ما تبدأ المبادرات الرقمية التي يتمسك بها بشكل متحفظ ، مما يمنح الناس الوقت للتوافق والتعود على قدرة جديدة قبل اعتمادها عالميًا.

عن المؤلف
ماثيو دوان هو مدرب على القيادة الرقمية ورائد في الممارسات الرقمية لمجموعة بوسطن الاستشارية.